Domande frequenti
COS'È PSD2?
PSD2 È UNA NUOVA LEGISLAZIONE EUROPEA APPROVATA CON LO SCOPO DI RENDERE PIÙ SICURI I PAGAMENTI ONLINE. LA NORMATIVA SARÀ APPLICABILE AI CLIENTI DELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO (SEE) E AI CLIENTI CHE UTILIZZANO CONTI CORRENTI BANCARI DOMICILIATI NELLA UE. QUANDO INSERISCI UN ORDINE CHE PREVEDE L’ADDEBITO SU UNA CARTA DI PAGAMENTO, LA TUA BANCA PUÒ CHIEDERTI DI CONFERMARE LA TUA IDENTITÀ TRAMITE UNA AUTENTICAZIONE 3D SECURE.
QUALI SONO LE FASI DEL PAGAMENTO DI UN ORDINE?
È POSSIBILE CHE AL MOMENTO DELL’INSERIMENTO DI UN ORDINE DALL’EUROPA, LA TUA BANCA TI TRASFERISCA A UNA AUTENTICAZIONE 3D SECURE. CI SONO MOLTI MODI PER AUTENTICARE I PAGAMENTI ONLINE E TI PUÒ ESSERE CHIESTO DI CONFERMARE LA TUA IDENTITÀ TRAMITE SMS, E-MAIL O TOUCHID. DOPO CHE IL PAGAMENTO È STATO AUTENTICA E L’ORDINE È STATO INSERITO, VERRAI RITRASFERITO ALLA PAGINA DI CONFERMA. RICEVERAI UNA E-MAIL APPENA L’ORDINE È STATO CONFERMATO.
IN CHE MODO LA BANCA CONFERMA LA MIA IDENTITÀ?
PER ULTERIORI INFORMAZIONI SUL PROCESSO DI AUTENTICAZIONE 3D SECURE PUOI CONTATTARE LA TUA BANCA. ASSICURATI CHE LE INFORMAZIONI DI CONTATTO COMUNICATE ALLA BANCA SIANO CORRETTE, PERCHÉ L’AUTENTICAZIONE PUÒ PREVEDERE L’UTILIZZO DI SMS O E-MAIL.
NON RIESCO A INSERIRE UN ORDINE, COSA DEVO FARE?
SE QUALCOSA NON HA FUNZIONATO PUOI CONTATTARE IL NOSTRO CUSTOMER SERVICE.
HO ALTRE DOMANDE SUI PAGAMENTI, CHI POSSO CONTATTARE?
I NOSTRI CONSULENTI DEL CUSTOMER SERVICE SARANNO LIETI DI RISPONDERE A TUTTE LE TUE DOMANDE.
DEVO CREARE UN ACCOUNT PER EFFETTUARE UN ORDINE?
È POSSIBILE EFFETTUARE UN ACQUISTO SENZA LA NECESSITÀ DI AVERE UN ACCOUNT. BASTA PROCEDERE CON IL CHECKOUT IMMETTENDO I PROPRI DATI. LA STESSA PROCEDURA LA SI PUÒ FARE ANCHE DISPONENDO DI UN ACCOUNT IN MODO DA SEMPLIFICARE IL PROCESSO DI CHECK-OUT.
LE MIE INFORMAZIONI RIMANGONO CONFIDENZIALI?
PER ULTERIORI INFORMAZIONI VISITARE LA NOSTRA SEZIONE POLITICA SULLA PRIVACY.
L’UTILIZZO DELLA CARTA DI CREDITO SU FEATHERVALLEY.COM È SICURO?
TUTTE LE TRANSAZIONI ONLINE EFFETTUATE IN QUESTO SITO SONO SICURE. PER ULTERIORI INFORMAZIONI È POSSIBILE VISITARE I NOSTRI TERMINI E CONDIZIONI.
QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?
I COSTI DI SPEDIZIONI SONO GRATUITI PER TUTTI GLI ORDINI FEATHER VALLEY.
QUALI METODI DI PAGAMENTO SONO ACCETTATI?
- CARTE DI CREDITO (ACCETTIAMO VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, MAESTRO);
- PAYPAL (PER CREARE UN ACCOUNT PAYPAL COLLEGARSI AL SITO WEB DI PAYPAL.COM);
- APPLE PAY;
- GOOGLE PAY;
QUALI VALUTE POSSO USARE PER GLI ACQUISTI?
PAGAMENTI E RIMBORSI VENGONO TUTTI EFFETTUATI IN EURO (EUR).
COSA È UN PRE-ORDINE?
UN PRE-ORDINE RAPPRESENTA LA PRENOTAZIONE DI UN ARTICOLO CHE NON È ANCORA IN VENDITA, MA CHE SARÀ PRESTO DISPONIBILE. GLI ARTICOLI INSERITI NEL PRE-ORDINE VENGONO SPEDITI QUANDO I PRODOTTI ARRIVANO A MAGAZZINO ENTRO LA DATA INDICATA NELLA PAGINA DI ACQUISTO DELL’ARTICOLO.
QUANDO SI EFFETTUA UN ACQUISTO IN PRE-ORDINE L’ADDEBITO SULLA CARTA DI CREDITO AVVIENE AL MOMENTO DELL’INSERIMENTO DELL’ORDINE. SE UN ACQUISTO COMPRENDE ARTICOLI DISPONIBILI E ARTICOLI IN PRE-ORDINE, LA SPEDIZIONE AVVERRÀ IN 2 TEMPI DIVERSI: LA MERCE DISPONIBILE VERRÀ SPEDITA UTILIZZANDO I METODI DI SPEDIZIONE STANDARD, MENTRE GLI ARTICOLI DISPONIBILI IN PRE-ORDINE VERRANNO SPEDITI APPENA DISPONIBILI.